LIBRO DE RECLAMACIONES
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Descripciรณn
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o serviciosQueja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atenciรณn al pรบblico. La formulaciรณn del reclamo no impide acudir a otras vรญas de soluciรณn de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI
Me encuentro conforme con los tรฉrminos de mi reclamo o queja
El proveedor deberรก dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) dรญas calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) dรญas mรกs, previa comunicaciรณn al consumidor.
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